Tâm Lý Khách Hàng Và Nghệ Thuật Phục Vụ 5 Sao (Tái bản) ebook PDF EPUB AWZ3 PRC MOBI

Tâm Lý Khách Hàng Và Nghệ Thuật Phục Vụ 5 Sao (Tái bản) ebook PDF EPUB AWZ3 PRC MOBI




Tâm Lý Khách Hàng Và Nghệ Thuật Phục Vụ 5 Sao (Tái bản) ebook PDF EPUB AWZ3 PRC MOBI
Tâm Lý Khách Hàng Và Nghệ Thuật Phục Vụ 5 Sao (Tái bản) ebook PDF EPUB AWZ3 PRC MOBI
2. DOWNLOAD
Định dạng EPUB                      Download
Định dạng AWZ3                      Download

Định dạng MOBI                      Download
Định dạng PDF                        Download
Thông tin chi tiết
Công ty phát hành Alpha Books
Ngày xuất bản 10-2019
Loại bìa Bìa mềm
Số trang 208
SKU 1420269446651
Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Lao Động
MÔ TẢ SẢN PHẨM
Ngày nay, khách hàng càng có nhiều lựa chọn phục vụ thì nhu cầu trải nghiệm càng mạnh mẽ và yêu cầu trải nghiệm càng khắt khe. Mặc dù hành vi và tâm lý khách hàng có thể đoán trước và ứng phó được theo một số quy luật chung, nhu cầu và yêu cầu trải nghiệm của họ ngày càng trở nên cá nhân hóa.

Vì thế, nhằm thu hút, làm hài lòng và giữ chân khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ không chỉ thông hiểu hành vi và tâm lý khách hàng mà còn phải tinh tế trong việc tạo ra chuỗi trải nghiệm từ giai đoạn tìm kiếm dịch vụ, quyết định mua đến giai đoạn sử dụng dịch vụ.

Trong cuốn sách Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao, tác giả hướng dẫn thiết lập chuỗi trải nghiệm dịch vụ và quy trình khắc phục sự cố dịch vụ không chỉ ứng dụng trong ngành khách sạn – nhà hàng mà còn có thể triển khai ở các loại hình dịch vụ khách hàng khác như ngân hàng, dịch vụ đồ uống….

Trước khi hướng dẫn thiết lập chuỗi trải nghiệm dịch vụ, tác giả trình bày các trường phái dịch vụ khách sạn từ Đông sang Tây gồm Cousu Main, Lagniappe, và Kikubari nhằm giúp người đọc không chỉ thông hiểu hành vi và tâm lý khách hàng mà còn biết sáng tạo trong việc tạo ra chuỗi trải nghiệm dịch vụ của chính mình cho khách hàng từ giai đoạn tìm kiếm dịch vụ, quyết định mua đến giai đoạn sử dụng dịch vụ.












COMMENTS

Vui Lòng Like Page facebook bên dưới mới Download Ebook, không like page không thể download
Trong Trường hợp vẫn không thể download sách do bị bản quyền xóa link bạn vui lòng Liên hệ Hỗ Trợ Viên góc phải lấy link nhé

 

Ngoài ra các bạn cũng có thể mua sách giảm giá 80% của tiki tại đây: link

Tên

Alpha Books,14,ăn vặt,3,bánh_mì_ốp_la,1,blog,6,Buffer,1,buffet,1,Cars,3,City,3,Du Học,1,Địa Điểm Gò Công,16,Đồ Họa,8,ebook,2,Entertainment,3,Fashion,7,Fintech 4.0,1,First News - Trí Việt,2,Foods,7,Gallery,6,Game,19,gò công,3,Graphic Design,8,hackinh,1,IELTS,1,Khóa Học,588,lẩu_gà,1,lớp 3,1,Mặt Trái Của Công Nghệ Ebook,1,mi-tron,1,Motion Design,8,Movies,2,Music,12,Nature,6,nhà đất,5,NOKIA,1,People,11,phanmem,16,Phần Mềm,22,Phim,1,Phone,4,Print Design,2,Sách,4526,SẢN PHẨM,7,Server,2,Short,1,Sports,7,Tài Liệu Lớp 10,1,Technology,13,Test,1,Thái Hà Books,1,theme,1,tiếng anh,5,Tin Tức,77,Title,2,toán,1,Toán Lớp 10,1,Travel,5,truyen,29,Trương Định,27,Update,2,Video,7,Vip,1,Web Design,9,wiki,2,
ltr
item
TruongDinhVn - Chia sẽ các khóa học, ebook,audiobook miễn phí: Tâm Lý Khách Hàng Và Nghệ Thuật Phục Vụ 5 Sao (Tái bản) ebook PDF EPUB AWZ3 PRC MOBI
Tâm Lý Khách Hàng Và Nghệ Thuật Phục Vụ 5 Sao (Tái bản) ebook PDF EPUB AWZ3 PRC MOBI
Tâm Lý Khách Hàng Và Nghệ Thuật Phục Vụ 5 Sao (Tái bản) ebook PDF EPUB AWZ3 PRC MOBI
https://1.bp.blogspot.com/-Lk7Q9RX09oE/X3Hd7vYzbaI/AAAAAAABDzs/_igx54HzI-4PWM81UZsZtg6KDgOk-bvDgCLcBGAsYHQ/w320-h320/T%25C3%25A2m%2BL%25C3%25BD%2BKh%25C3%25A1ch%2BH%25C3%25A0ng%2BV%25C3%25A0%2BNgh%25E1%25BB%2587%2BThu%25E1%25BA%25ADt%2BPh%25E1%25BB%25A5c%2BV%25E1%25BB%25A5%2B5%2BSao%2B%2528T%25C3%25A1i%2Bb%25E1%25BA%25A3n%2529%2Bebook%2BPDF%2BEPUB%2BAWZ3%2BPRC%2BMOBI.jpg
https://1.bp.blogspot.com/-Lk7Q9RX09oE/X3Hd7vYzbaI/AAAAAAABDzs/_igx54HzI-4PWM81UZsZtg6KDgOk-bvDgCLcBGAsYHQ/s72-w320-c-h320/T%25C3%25A2m%2BL%25C3%25BD%2BKh%25C3%25A1ch%2BH%25C3%25A0ng%2BV%25C3%25A0%2BNgh%25E1%25BB%2587%2BThu%25E1%25BA%25ADt%2BPh%25E1%25BB%25A5c%2BV%25E1%25BB%25A5%2B5%2BSao%2B%2528T%25C3%25A1i%2Bb%25E1%25BA%25A3n%2529%2Bebook%2BPDF%2BEPUB%2BAWZ3%2BPRC%2BMOBI.jpg
TruongDinhVn - Chia sẽ các khóa học, ebook,audiobook miễn phí
http://www.xn--trngnh-e3a36i3dr353a.vn/2020/09/tam-ly-khach-hang-va-nghe-thuat-phuc-vu.html
http://www.xn--trngnh-e3a36i3dr353a.vn/
http://www.xn--trngnh-e3a36i3dr353a.vn/
http://www.xn--trngnh-e3a36i3dr353a.vn/2020/09/tam-ly-khach-hang-va-nghe-thuat-phuc-vu.html
true
4617887190895090632
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow Đây là nội dung quý hiếm để tránh google quét chết link Vui lòng đăng nhập Facebook hoặt Tweet để like và share để hiện link Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy